RADARSEMARANG.ID - Kisruh konser DAY6 di Jakarta pekan lalu berbuntut panjang. Setelah banjir keluhan dari para penggemar, MyDay, Kementerian Perdagangan (Kemendag) turun tangan memanggil pihak-pihak terkait.
Selain promotor Mecimapro, platform penjualan tiket online seperti tiket.com dan Asosiasi Promotor Musik Indonesia (APMI) juga ikut dimintai klarifikasi oleh Kemendag.
Pemanggilan ini dilakukan sebagai upaya untuk melindungi konsumen. Khususnya dalam hal pengembalian dana (refund) dan perubahan lokasi konser yang mempengaruhi pengaturan tempat duduk serta akomodasi bagi penonton.
“Kami meminta penjelasan dan komitmen penyelesaian dari pihak terkait,” ujar Kemendag melalui akun X resmi @Kemendag.
Menanggapi hal tersebut, Legal Senior Manager tiket.com, Martino Arnoldi, angkat bicara. Pihaknya menjelaskan langkah cepat dalam melakukan refund tiket konser DAY6 kepada sejumlah konsumen.
Martino Arnoldi menjelaskan, tiket.com mengambil keputusan untuk memproses refund tiket konser DAY6 karena adanya kendala teknis yang cukup fundamental.
"Kami melakukan pengembalian dana pembelian tiket kepada konsumen dikarenakan hingga Kamis lalu (1/5), tiket.com tidak menerima secara lengkap nomor antrian dan nomor kursi dari Mecimapro," ujar Martino, seperti dilaporkan berbagai sumber.
Ia menekankan bahwa tiket.com berinisiatif menempatkan kenyamanan konsumen sebagai prioritas utama dalam situasi tersebut.
Menurut Martino, proses pengembalian dana untuk pembeli via tiket.com ini ditargetkan selesai pada 14 Mei 2025.
Sementara itu, di tengah proses ini, suara kekecewaan tampak masih mengalir dari MyDay di media sosial. Banyak yang merasa kinerja promotor Mecima pro jauh dari kata profesional dan menuntut akuntabilitas lebih.
Seperti sejumlah komentar warganet di platform X, ada yang terang-terangan meragukan kejujuran promotor saat memberikan penjelasan kepada pihak berwenang.
Ada juga yang menyerukan gerakan boikot terhadap promotor untuk acara-acara selanjutnya. Mereka merasa bahwa tanpa sanksi tegas, insiden serupa bisa terulang lagi.
“Ingat guys, tetap boikot si kuning dari konser2 selanjutnya. Karena gak ada sanksi dari pemerintah yg artinya dia masih melenggang gt aja,” tulis akun @brig******4 di platform X komunitas MyDay.
Di sisi lain, pihak Mecimapro sendiri juga menyatakan komitmen untuk menyelesaikan proses refund tiket konser DAY6 bagi konsumen yang membeli langsung melalui website mereka.
Direktur Mecimapro, Fransiska Melani menjelaskan progresnya masih dalam angka 30-40 persen saat pemanggilan oleh Kemendag.
Ia menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen untuk menyelesaikan pengembalian dana dengan target paling lambat akhir Mei 2025.
"Kami memahami kekecewaan fans dan menjadikan refund sebagai prioritas utama. Saat ini, sekitar 30-40% dari total tiket yang terjual sudah diproses, dan kami terus bekerja agar semua hak konsumen terpenuhi," ujar Melani, seperti yang dikutip dari pernyataan resminya.
Meski demikian, sejumlah fans DAY6 masih tampak kecewa dan menuntut keadilan. Menurut MyDay Berserikat, estimasi dana refund yang belum dikembalikan mencapai Rp3,9 miliar.
Editor : Baskoro Septiadi