RADARSEMARANG.ID - Seorang penumpang bus PO Rosalia Indah mengaku kehilangan gadgetnya yang berupa iPad Pro dalam perjalanannya.
Yang mengejutkan ternyata iPad yang ia simpan ditasnya diganti dengan buku dan keramik atau ubin.
Peristiwa tak menyenangkan tersebut diunggah akun @Widino di media sosial X, kejadian tersebut terjadi saat perjalanan dari Wonosobo menuju Ciputat.
“Curiga sampe Pool Ciputat kok resleting ga bisa dibuka kaya di lem, gw cek masih ada, ternyata pas di rumah dibuka isinya diganti sama buku,” tulis Dino dipostingannya.
Dino mengatakan bahwa tas dan iPadnya selalu dibawa dan tidak pernah ditinggal di bus hingga sampai di Rumah Makan Kedung Roso tempat istirahat bus.
Barang milik @Widino yang dicuri, antara lain iPad Pro 2020, 1 paket dengan pencil dan keyboard, serta 1 tas berisi charger perangkat.
Sayangnya, ketika Dino berusaha melaporkan kejadian tersebut pada customer service Rosalia Indah, pihak bus menjawab bahwa barang bawaan merupakan tanggung jawab penumpang.
Setelah ramai pembahasan kasus ini dimedia sosial, pihak manajemen Rosalia Indah akhirnya memberikan klarifikasi dan permintaan maaf.
PO asal Solo ini yang diwakili FX Adimas Rosdian selaku Direktur perusahaan, memposting dalam instagramnya memberikan pernyataan atas kejadian yang menimpa penumpangnya.
"Saya mewakili manajemen Rosalia Indah memohon maaf atas kejadian tersebut dan dengan tegas kami menyampaikan bahwa Rosalia Indah tidak membenarkan adanya tindak pencurian dilingkungan Rosalia Indah" tulis Adimas di akun @adimasfx
Ia juga memohon maaf atas respon petugas Contact Center yang memberikan jawaban kurang menyenangkan dari laporan yang diinformasikan oleh korban sehingga mejadi viral.
Saat ini pihaknya tengah melalukan investigasi secara internal untuk menangani kasus penumpang kehilangan iPad ini dan akan segera mengumumkannya ke publik.
Bahkan akan memberikan sanksi seberat-beratnya jika terbukti ada campur tangan oknum crew dalam kejadian ini.
Dalam syarat dan ketentuan yang berlaku dan sudah tertera pada e-ticket di informasikan bahwa 'Barang yang tidak berlabel bagasi, apabila terjadi kerusakan, tertukar, dan kehilangan di dalam armada bukan menjadi tanggung jawab perusahaan'.
Oleh karena itu, dihimbau kepada seluruh pelanggan agar selalu waspada dan menjaga barang bawaan masing-masing.
Namun secara tidak langsung peristiwa ini mencoreng nama baik Rosalia Indah yang selama ini menjadi salah satu bus paling direkomendasikan dan memiliki fasilitas terbaik.
Editor : Agus AP