Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) telah berhasil menolong mereka yang sakit keras dan menahun, juga dari kebangkrutan ekonomi. JKN yang hadir untuk memenuhi kebutuhan dasar masyarakat akan kesehatan yang layak, menjadi “malaikat” bagi mereka yang butuh pertolongan cepat, kemudahan akses, dan perawatan yang maksimal.
DI RUANG Anyelir Rumah Sakit Magelang, Siti Zubaidah tak henti mengucap syukur. Air matanya menetes. Ia sesenggukan, merasakan kondisi tubuhnya sudah membaik. Oleh dokter, Siti Zubaidah diizinkan pulang setelah menjalani rawat inap selama sepekan. Sementara anaknya, Muti’ah, tengah sibuk mengemas barang-barang.
Perjuangan Siti Zubaidah melawan penyakitnya hampir melewati dua periode jabatan presiden Republik Indonesia (RI), Joko Widodo. Ia pernah patah semangat. Tapi kemudian tumbuh harapan untuk sembuh. Dorongan ini menguat lantaran berkali-kali ia berobat menggunakan kartu Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tanpa kendala. Seluruh biaya pengobatan dijamin oleh Badan Penyelenggara Jaminan Kesehatan (JKN). “JKN membuat saya selalu ada harapan,” terangnya, Selasa, (29/8/2023).
Suara perempuan 78 tahun itu tiba-tiba memberat. Ia menahan tangisnya. Dua tahun lalu, nyawanya hampir melayang. Ia mengalami penurunan kesadaran dan mendapat perawatan intensif di Instalasi Gawat Darurat (IGD). Kesekian kalinya, ia lolos dari maut. Ia pulang dengan sehat setelah dirawat 14 hari di rumah sakit milik pemerintah daerah. Zubaidah tak bisa membayangkan jika berobat tanpa JKN, penyakitnya itu bisa menggulung perekonomiannya.
“Hidup saya itu bolak-balik ke rumah sakit. Kalau tidak pakai JKN, mungkin saya sudah berhenti berobat, rumah, dan tanah juga pasti habis,” ungkapnya.
Saat ini, ia didiagnosa memiliki kanker yang telah menyebar ke perut, kaki, dan paru-parunya. Hampir setiap dua sampai tiga pekan sekali, ia harus menjalani biopsi untuk mengambil cairan di dalam paru-parunya. Prosedur yang dijalaninya ini mengharuskan rawat inap. “Cairan itu muncul terus, karena ada infeksi di dalam paru. Kalau tidak diambil, rasanya sesak sekali,” ujarnya.
Di rumah, Zubaidah menyetok tabung oksigen. Obat-obatan yang diresepkan dokter juga dirasakan mampu mengurangi rasa sakit. Harapan hidupnya menjadi lebih panjang. “Obat yang diberikan lengkap, dokternya ramah, perawatnya juga ramah, saya jadi semangat minum obat,” tuturnya, pelan.
Sebelum memilih pengobatan medis, ia sempat mengonsumsi obat-obatan herbal. Namun, upayanya itu tidak membuahkan hasil. Satu sisi, dana untuk pengobatan herbal cukup menguras perekonomiannya. “Ternyata kalau tidak pakai BPJS Kesehatan, malah banyak biaya,” tuturnya.
Menjalani perawatan medis bertahun-tahun tanpa penolakan, mematahkan isu bahwa pelayanan peserta JKN di rumah sakit dibatasi. Ia sama sekali tidak merasakan pembatasan atau bentuk-bentuk diskriminasi lainnya. “Nyatanya saya tidak pernah dipulangkan sebelum saya merasakan lebih sehat. Pernah sampai 14 hari juga tetap dilayani dengan baik. Saya juga dirawat sesuai hak saya, kelas I,” akunya.
Pengalaman warga Desa Banyubiru, Kecamatan Dukun, Kabupaten Magelang itu, menggugah kesadaran para tetangga, betapa pentingnya memiliki JKN selagi sehat dan saat sakit. Berobat menggunakan JKN sangat mudah dan tidak ada iur biaya tambahan, asal mengikuti prosedur. Bahkan, untuk pengobatan penyakit-penyakit berbiaya mahal sekalipun. “Tetangga ada yang terus daftar BPJS Kesehatan, dipakai untuk periksa. Berobatnya juga gampang, anak atau cucu saya kadang hanya pakai KTP (Kartu Tanda Penduduk), saya langsung ditangani perawat,” ucapnya.
Hal senada disampaikan Muti’ah. Selama mengantar ibunya berobat, tidak pernah mengalami kendala. Meski rutin berobat ke rumah sakit, pelayanan yang diberikan pihak rumah sakit tetap paripurna. “Perawat di bangsal itu sampai hafal dengan ibu. Kalau ibu saya opname, selalu di sapa, Mbah Putri, sesek malih nggih? Diobati riyen nggih Mbah (Mbah Putri, sesak lagi ya? Diobati dulu ya Mbah),” ucapnya menirukan keramahan perawat bangsal sambil tersenyum.
Ia bahkan pernah mengutarakan jika malu terus-menerus berobat. Tapi, dokter dan perawat menyemangati, bahwa ibunya harus rutin berobat agar penyakitnya terkontrol. “Mereka tulus melayani, dan semangat mengobati.”
Benar adanya, berobat membuat kondisi penyakit ibunya terkendali. Yang tadinya hanya terbaring lemas di kasur, sekarang bisa beraktivitas ringan. Seperti jalan-jalan, berjemur. “Kalau ibu sehat, anak dan cucunya bisa kerja dengan tenang.”
Ia juga seorang pengguna JKN. Kartu ‘sakti’ itu, ia gunakan untuk mengobati penyakit sindrom kanal guyon yang dideritanya. Juga mengobati efek nyeri akibat jatuh saat bersepeda. Ia mendapat penanganan di fisioterapi. “Alhamdulillah, tangan saya bisa digerakkan lagi dan bisa untuk aktivitas sehari-hari,” ujar perempuan 53 tahun itu.
Tidak hanya itu, Muti’ah juga pengguna aplikasi Mobile JKN. Ia memuji kelengkapan fitur aplikasi ini. Ia bisa melihat riwayat pelayanan kesehatan dan mendapat kemudahan melihat KIS digital. Ia pernah berobat hanya dengan menunjukkan KIS digital. “Lebih praktis, nggak perlu buka-buka dompet,” aku perempuan dua anak itu.
Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Magelang Irfan Qadarusman menyebut, BPJS Kesehatan telah mengusung semangat untuk mewujudkan pelayanan yang cepat, mudah, setara. Komitmen pelayanan ini pun dilaksanakan oleh fasilitas kesehatan (faskes) yang bermitra dengan BPJS Kesehatan. Guna menjaga performa pelayanan bagi peserta JKN, pihaknya rutin melakukan monitoring dan evaluasi faskes. Peserta JKN juga bisa memberikan umpan balik atas pelayanan faskes melalui aplikasi Mobile JKN. “Kami ingin memastikan, bahwa peserta JKN mendapatkan pelayanan yang memuaskan,” tutur Irfan.
Dengan adanya tiga janji layanan JKN, maka faskes mitra BPJS Kesehatan menerima Nomor Induk Kependudukan (NIK), Kartu Tanda Penduduk (KTP), maupun Kartu Indonesia Sehat (KIS) Digital untuk pendaftaran pelayanan. Irfan menegaskan, faskes tidak boleh meminta dokumen fotokopi kartu JKN dan KTP sebagai lampiran syarat pendaftaran pelayanan. Sehingga pelayanan peserta JKN menjadi lebih mudah dan cepat.
Saat ini, faskes mitra BPJS Kesehatan Cabang Magelang mencapai 254 faskes. Di Kota Magelang, tercatat ada 33 faskes mitra; di Kabupaten Magelang 93 faskes; Kabupaten Temanggung 71 faskes, dan Kabupaten Wonosobo 57 faskes. Perluasan mitra BPJS Kesehatan itu untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang merata di masyarakat.
Perihal transformasi mutu layanan juga disampaikan oleh Direktur Utama Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Ali Ghufron Mukti pada kegiatan public expose Laporan Pengelolaan Program–Laporan Keuangan (LPP-LK) BPJS Kesehatan tahun buku 2022 secara hybrid, bertema “Kinerja Sehat, Mutu Layanan Melaju Pesat”, Selasa (18/7/2023). Ali Ghufron menyebut bahwa jumlah mitra BPJS Kesehatan terus mengalami pertumbuhan.
Secara nasional, BPJS Kesehatan telah bermitra dengan 21.335 fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP) dan 2.963 fasilitas kesehatan rujukan tingkat lanjutan (FKRTL). BPJS Kesehatan juga memperluas kanal-kanal pembayaran iuran yang mencapai 955.429 kanal di seluruh Indonesia. “Pertumbuhan mitra ini karena diiringi pertumbuhan peserta JKN,” jelas Ali Ghufron di Jakarta, beberapa waktu lalu.
Hingga 2022, jumlah peserta JKN meningkat menjadi 248.771.083 jiwa. Angka ini tumbuh pesat dibanding tahun 2021 yang mencapai 235.719.262 jiwa. Pertambahan jumlah peserta JKN dan transformasi mutu layanan BPJS Kesehatan turut memengaruhi tingkat pemanfaatan layanan peserta JKN. Hingga 31 Desember 2022, tercatat 502,9 juta kunjungan pelayanan kesehatan, termasuk kunjungan sakit dan kunjungan sehat. Atau, setara dengan 1,4 juta kunjungan per hari. Adapun pemanfaatan skrining kesehatan selama tahun 2022 mencapai 15,5 juta pemanfaatan skrining. BPJS Kesehatan juga berhasil mengatasi pembayaran klaim Rp 113,47 triliun untuk pelayanan kesehatan seluruh peserta JKN tahun 2022.
“Kepuasan (peserta, Red) menjadi prioritas utama BPJS Kesehatan. Saat ini skor kepuasan peserta berada di skor 89,62, atau meningkat dibanding 2021 yang berada di angka 87,63. Dan, tingkat kepuasan badan usaha juga mengalami peningkatan signifikan dari 86,56 di tahun 2021, menjadi 90,36 di tahun 2022,” ungkapnya. (put/isk)
Jadilah pembaca setia, gabung sekarang juga di channel kami!
