Ada Kendala di Rumah Sakit? Layanan BPJS SATU Siap Bantu Peserta JKN
RADARSEMARANG.ID, Pekalongan – Pengalaman berobat yang cepat dan setara kini semakin nyata dirasakan oleh masyarakat di fasilitas kesehatan rujukan. Salah satunya berkat optimalisasi program BPJS Siap Membantu (BPJS SATU). Sinergi ini menciptakan ekosistem pelayanan yang baik dari berbagai sisi.
Efisiensi penanganan langsung dirasakan oleh masyarakat sebagai pengguna layanan. Siti Musta’anah, pasien asal Desa Kembangan, Kecamatan Blado, Kabupaten Batang, membagikan pengalaman positifnya saat dirujuk ke Rumah Sakit (RS) Aro Pekalongan. Ia merasa mendapatkan hak pelayanannya dengan sangat baik.
"Prosesnya cepat, tidak menunggu lama sudah dapat kamar rawat. Dokternya ramah dan tidak ada perbedaan perlakuan sama sekali walau saya pakai BPJS gratisan," kata Siti singkat, Kamis 13 Agustus 2026.
Di balik kelancaran penanganan medis pasien, pihak RS Aro Pekalongan mengakui, kehadiran petugas BPJS SATU sangat mempermudah alur administrasi dan penyelesaian masalah di rumah sakit.
Staf RS Aro Pekalongan, Riza Karima Amanullah mengungkapkan, koordinasi kepesertaan kini jauh lebih ringkas.
"Kalau dulu kendala administrasi harus diurus ke kantor BPJS, sekarang bisa langsung diselesaikan di rumah sakit via chat atau saat petugas melakukan visit. Ini sangat membantu kami memberikan penanganan maksimal bagi seluruh pasien," ujarnya.
Sebagai inisiator dan penyelenggara, BPJS Kesehatan Cabang Pekalongan menegaskan komitmennya untuk terus menjamin kualitas pelayanan peserta JKN.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pekalongan, M Idar Aries Munandar menjelaskan, mereka bertugas sebagai jembatan responsif yang menangani pengaduan, permintaan informasi, hingga pengawasan langsung kelayakan standar layanan.
Pengawasan ini dilakukan melalui evaluasi rutin (sibling) dan kunjungan lapangan (customer visit).
"Kami memastikan pelayanan berjalan baik, mulai dari kesiapsiagaan dokter dan perawat, ketersediaan obat, hingga kenyamanan ruang rawat inap sesuai regulasi," tegasnya.
Jadilah pembaca setia, gabung sekarang juga di channel kami!
