4.915 Tiket KA Dibatalkan Imbas Banjir di Pekalongan

PT. KAI sendiri melakukan rekayasa operasional demi keamanan penumpang.

Dari data yang ada, jumlah pembatalan dilakukan sejak Sabtu (17/1) dengan rincian  2.479 penumpang kelas ekonomi dan 761 penumpang kelas eksekutif.

Kemudian pada Minggu (18/1) sejumlah 1.201 penumpang kelas eksekutif dan 474 penumpang kelas ekonomi.

Pembatalan tiket tersebut dilakukan sebagai imbas dari perjalanan kereta api yang terdampak gangguan genangan air di jalur KA petak Pekalongan - Sragi KM 88 dan 89.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menyampaikan bahwa KAI Daop 4 berkomitmen penuh melayani para pelanggan termasuk dalam proses pembatalan tiket.

“KAI Daop 4 Semarang menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat kondisi ini. Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen sesuai ketentuan,” kata Luqman kepada Jawa Pos Radar Semarang, Minggu (18/1).

Dia menjelaskan, pengembalian bea tiket dapat dilakukan dengan ketentuan,paling lambat tujuh hari sejak tanggal pembatalan.

Lalu pelanggan yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan akibat pengalihan rute, rekayasa pola operasi, maupun dampak keterlambatan berhak memperoleh pengembalian bea 100 persen, termasuk untuk tiket terusan atau tiket pulang-pergi yang dikelola oleh KAI Group.

"Pengembalian bea tiket dapat dilakukan melalui loket stasiun dan Contact Center 121.  Pengajuan melalui Contact Center 121 dapat dilakukan melalui layanan call dan VOIP pada aplikasi Access by KAI, khusus untuk pengembalian bea 100 persen," ujarnya.

Sementara itu, curah hujan tinggi dan genangan air di lintasan menyebabkan sebagian jalur belum dapat dilalui secara aman.

KAI Daop 4 terus melakukan pemantauan intensif serta pemeriksaan teknis secara menyeluruh guna memastikan keselamatan perjalanan.

Dari data yang terakhir di update Minggu (18/1) pukul 10.40, ada beberapa KA yang berangkat dari wilayah Daop 4 Dibatalkan keberangkatannya. Yakni KA Ganjil,  KA 183-184 (Kamandaka), KA 17 (Sindoro). KA 175 (Menoreh).

Kemudian KA 217 (Kaligung), KA 213 (Kaligung),  KA 203 (Tegal Bahari), KA 171-174 (Ciremai). Sementara untuk KA genap, KA 183 -184 (Kamandaka), KA 264 (Ambarawa).

KAI Daop 4 Semarang juga memberlakukan pola operasi memutar pada Minggu (18/1) per pukul 10.30 WIB untuk sejumlah KA yakni KA Ganjil.