SALATIGA – Tak melulu soal transaksi dan antrean. Kantor BRI Cabang Salatiga mendadak lebih hangat pada Hari Pelanggan Nasional 2026, Jumat (4/9). Nasabah yang datang bertransaksi mendapat kejutan berupa bunga mawar, jajanan, hingga cokelat.
Sederhana, tetapi cukup membuat nasabah tersenyum. Petugas BRI sengaja memberikan apresiasi tersebut sebagai bentuk terima kasih atas kepercayaan nasabah yang selama ini menggunakan layanan perbankan BRI.
Pemimpin Cabang BRI Salatiga Matthew Spencer mengatakan, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk menyapa nasabah secara lebih dekat. Apresiasi tidak harus selalu dalam bentuk besar. Perhatian kecil, menurut dia, dapat menjadi cara untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan nasabah.
“Bagi kami, nasabah adalah bagian penting dari BRI. Melalui apresiasi sederhana ini, kami ingin menunjukkan rasa terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan,” ujarnya.
Baca Juga: BRI Salatiga Salurkan Beasiswa Rp21,15 Juta ke Mahasiswi UKSW
Kejutan tersebut mendapat respons positif. Magdalena Sudarni, salah seorang nasabah BRI, mengaku tidak menyangka bakal mendapat bunga dan cokelat ketika datang ke kantor BRI.
“Senang sekali, ternyata hari ini dapat bunga dan cokelat. Hal kecil seperti ini membuat kami sebagai nasabah merasa diperhatikan,” ungkap Magdalena.
Bagi BRI Salatiga, momentum tersebut bukan sekadar seremoni tahunan. Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bahwa pelayanan perbankan tidak berhenti pada urusan menyelesaikan transaksi.
Kenyamanan, keramahan, dan perhatian kepada nasabah juga menjadi bagian penting dalam membangun pengalaman layanan. Karena itu, BRI Salatiga menyatakan akan terus menjaga kualitas pelayanan sekaligus memperkuat kedekatan dengan nasabah.
Di tengah layanan perbankan yang semakin digital, sentuhan langsung tetap punya ruang. Sebab, teknologi boleh membuat transaksi lebih cepat, tetapi perhatian membuat nasabah merasa dihargai. (*)
Editor : Muhammad Rizal Kurniawan