RADARSEMARANG.ID - Sejumlah pelamar CPNS 2024 menghadapi kendala serius dengan layanan e-Materai dari Peruri.
Banyak pelamar melaporkan error dan kegagalan pembubuhan e-Materai untuk pendaftaran CPNS 2024 yang terpantau sejak 3 September 2024.
Masalah ini menjadi sorotan warganet lantaran e-Materai adalah syarat wajib untuk berbagai dokumen administrasi dalam pendaftaran CPNS.
Di media sosial, pelamar mengeluhkan berbagai masalah mulai dari kegagalan pembubuhan e-Materai hingga stok yang habis.
Bahkan, beberapa pelamar melaporkan bahwa kuota e-Materai mereka tidak bertambah meskipun sudah melakukan pembayaran.
Terpantau banyak pelamar merasa khawatir mengingat batas waktu pendaftaran CPNS 2024 yang semakin dekat, yakni 6 September 2024.
Sebagai penyedia layanan e-Materai, Peruri menanggapi situasi ini dan mengakui adanya masalah teknis yang disebabkan oleh lonjakan traffic di website mereka.
Pernyataaan tersebut telah disampaikan melalui platform media sosial Peruri pada Rabu (4/9) siang.
“Halo, Sobat CASN 2024! Kami mohon maaf atas kenda yang dialami. Saat ini traffic website sedang mengalami peningkatan, sehingga menerapkan sistem antrian agar menjaga performa layanan,” tulis @PeruriDigital di media sosial X.
Peruri menyampaikan bahwa, pihaknya menerapkan sistem antrean untuk menjaga kinerja layanan seiring dengan meningkatnya jumlah trafik pengunjung ke situs webnya.
Mereka meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan berjanji untuk segera mengatasi masalah ini.
Pihak Peruri menegaskan kuota e-Materai tidak akan hangus meski terdapat masalah dalam proses pembubuhan e-Materai, atau jika kuota tidak bertambah saat melakukan pembelian.
Selanjutnya Peruri berkomitmen akan mengembalikan kuota e-Materai kepada akun pelamar yang mengalami masalah tersebut.
Oleh karena itu, Peruri menyarankan pelamar untuk logout dari portal e-Materai dan login kembali sebagai salah satu solusi sementara.
Selain itu, pelamar juga diminta untuk memeriksa status pembubuhan e-Materai melalui riwayat pembubuhan di portal mereka.
Jika status pembubuhan berhasil, meterai akan dibubuhkan. Namun, jika status menunjukkan “refund”, pelamar diminta untuk segera melaporkan masalah tersebut.
Adapun pelamar yang memiliki pertanyaan terkait masalah e-Materai dapat menghubungi kontak dibawah ini:
Kontak WhatsApp:
0811 8549 110 (c3.peruri@sigma.co.id),
0811 9624 008 (helpdeks@peruridigit.co.id),
0811 1911 9393 (cs@pajakku.com), dan
0852 1517 9876 (casn-support@vas.id).
Informasi lebih lanjut juga tersedia di laman ini: helpdesk-sscasn.bkn.go.id
Editor : Baskoro Septiadi