Perlu diketahui, indek kepuasan pelayanan haji tahun 2022 merupakan hasil survey Badan Pusat Statistik (BPS) Indonesia. Sedangkan tahun sebelumnya sebelum Covid-19 hanya tembus di angka 85 persen. Kenaikan 5 digit tersebut, merupakan tantangan untuk dipertahankan.
"Kita akan meningkatkan prestasi tahun 2022 pada pelaksanaan haji tahun 2023 ini. Minimal mempertahankan indeks kepuasan pelayanan tahun 2022," kata Ketua Tim Hubungan Masyarakat (Humas) Kemenag RI Moh Khoerondurori Hadi yang didampingi Penanggung Jawab Hubungan Antar Lembaga dan Pembinaan Jabatan Fungsional Kemenag RI Dodo Murtado dalam acara Bimbingan Teknis (Bimtek) Tugas Fungsi (Tusi) Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi di Asrama Haji Pondok Gede Jakarta Timur Minggu (9/4/2023).
Diakuinya dalam upaya meningkatkan indeks kepuasan tersebut pernuh tantangan. Apalagi ada perbedaan mendasar antara pelaksanaan haji tahun 2022 dengan tahun 2023 ini. Tahun 2022 jumlah jamaah haji rata-rata di bawah umur 65 tahun. Karena masih diberlakukan larangan pemberangkatan jamaah haji lansia atau umur di atas 65 tahun. Selain itu, jumlah jamaah haji yang diberangkatkan pun masih hanya separuhnya dari tahun 2023 ini, Yakni hanya 101.051.
Sedangkan di tahun 2023 ini, total yang diberangkatkan 221.000 orang, terdiri atas 203.320 kuota haji regular dan 17.680 kuota haji khusus, dan haji mujamalah (panggilan pemerintah Arab Saudi). Dan 30 persen dari jamaah haji regular merupakan jamaah lansia untuk rentang umur antara 65 tahun hingga 105 tahun. Total 65 ribu.
“Kami butuh Kerjasama seluruh petugas untuk memberikan pelayanan yang sebaik mungkin dan semaksimal mungkin kepada para lansia. Karena itulah, Pak Menteri Agama mengusung tema pelaksanaan haji tahun ini Haji Ramah Lansia,” katanya.
Pihaknya mengajak seluruh petugas untuk kerja bareng, kompak, dengan tekad yang sama menyukseskan pelaksanaan ibadah haji tahun 2023. Kemenag tak hanya menambah petugas perempuan, tapi juga menambah jumlah petugas dan sarana prasarana yang ramah lansia. (ida)
Editor : Ida Nor Layla