RADARSEMARANG.ID, Semarang - Proses administrasi pasca rawat inap sering kali memakan waktu lama. Pasien yang sudah dinyatakan boleh pulang masih harus menunggu konfirmasi biaya dari rumah sakit.
Namun dengan adanya GEN QuickDischarge, proses administrasi pasca rawat inap bisa selesai dalam hitungan menit.
Layanan inovasi dari Generali Indonesia ini mempermudah pasien untuk langsung meninggalkan rumah sakit dalam waktu kurang dari 10 menit setelah dokter menyetujui kepulangan.
"Kenyamanan dan kemudahan bagi nasabah adalah prioritas utama kami. Kami ingin mereka segera fokus pada pemulihan tanpa perlu repot mengurus administrasi,” ujar Operation Group Head Generali Indonesia, Suzwamela Zawawi dalam rilis yang diterima Jawa Pos Radar Semarang, Kamis (30/10).
Layanan ini bekerja dengan sistem integrasi antara rumah sakit rekanan dan Generali Indonesia.
Proses verifikasi biaya dilakukan secara otomatis tanpa melibatkan nasabah. Pasien tidak perlu menunggu lama maupun menyerahkan jaminan tambahan apa pun.
Saat ini, GEN QuickDischarge sudah diterapkan di puluhan rumah sakit di kota-kota besar, seperti Jakarta, Tangerang, Medan, Surabaya, Semarang, dan Pekanbaru. Salah satu rumah sakit yang sudah menerapkannya adalah RS EMC Grha Kedoya, Jakarta.
Menariknya di RS EMC Grha Kedoya, Generali Indonesia juga menyerahkan bingkisan sehat kepada pasien yang tengah menjalani perawatan. Suasana hangat dan ramah terlihat saat manajemen Generali menyapa pasien dan tenaga medis di rumah sakit tersebut.
Suzwamela menegaskan, GEN QuickDischarge menjadi bukti nyata inovasi layanan yang berpusat pada nasabah.
“Kami terus mendengarkan kebutuhan nasabah dan menghadirkan solusi yang relevan. GEN QuickDischarge kami hadirkan agar pasien bisa langsung pulang dengan tenang dan cepat,” katanya.
Layanan ini melengkapi rangkaian inovasi digital Generali lainnya, seperti aplikasi Gen iClick untuk mengelola polis, Virtual Assistant JANE yang siap 24 jam melalui webchat dan WhatsApp, serta layanan telemedicine gratis dan online pharmacy.
Selain meluncurkan layanan baru, Generali Indonesia juga mencatat kinerja positif dalam pembayaran klaim.
Sepanjang Januari hingga September 2025, total klaim yang telah dibayarkan mencapai Rp974,9 miliar untuk lebih dari 198.000 klaim. Sebanyak 83 persen di antaranya merupakan klaim kesehatan.
Angka tersebut menunjukkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap layanan kesehatan yang cepat, efisien, dan mudah diakses.
Melalui GEN QuickDischarge, Generali berupaya menghadirkan pengalaman yang lebih baik bagi nasabah saat meninggalkan rumah sakit.
“Kami berkomitmen menjadi lifetime partner bagi nasabah. Ke depan, kami akan memperluas jangkauan layanan GEN QuickDischarge ke lebih banyak rumah sakit di seluruh Indonesia,” tutup Suzwamela. (kap/web)
Editor : Baskoro Septiadi