SEMARANG – Respons cepat Gubernur Jawa Tengah (Jateng) Ahmad Luthfi terhadap keluhan warga soal Program Keluarga Harapan (PKH) menuai sorotan positif netizen. Hanya berawal dari pesan langsung atau direct message (DM) di Instagram, persoalan tersebut langsung ditindaklanjuti hingga warga mendapat pendampingan.
Unggahan Ahmad Luthfi di akun Instagram pribadinya, Senin (24/8/2026), memperlihatkan percakapan dengan salah satu warga. Dalam hitungan jam, postingan itu diserbu hampir 200 komentar dan mendapat hampir 2.000 tanda suka.
Keluhan datang dari akun @dinaamina99. Ia mengadukan persoalan bantuan PKH yang diterima ibunya.
"Assalamualaikum pak maaf mengganggu," tulis akun tersebut mengawali pesan.
Ia kemudian menjelaskan, ibunya tercatat sebagai penerima PKH. Petugas bahkan sudah datang ke rumah dan menyampaikan akan membantu pembuatan kartu ATM. Namun, kartu tersebut tak kunjung diterima.
Persoalan semakin janggal. Setiap kali dana PKH dicairkan, uang disebut sudah lebih dulu diambil. Padahal, sang ibu mengaku tidak pernah mendapat undangan untuk pencairan.
"Tolong dong pak bantuannya untuk mengatasi masalah tersebut... Mohon segera diproses ya pak. Biar tidak merugikan orang yang seharusnya berhak mendapatkan PKH," tulisnya.
Alih-alih sekadar membalas, Ahmad Luthfi langsung meminta data penerima, alamat lengkap, dan nomor telepon. Data kemudian dikirim warga tersebut. Lokasinya diketahui berada di wilayah Bawen, Kabupaten Semarang.
Respons pun bergerak cepat.
Petugas Pemprov Jateng mendatangi rumah warga tersebut. Tak berhenti di pengecekan lapangan, pendampingan berlanjut hingga proses pembuatan kartu di bank.
Momen tersebut kemudian diunggah Ahmad Luthfi sebagai bukti tindak lanjut laporan warga.
"Sudah ada petugas Pemprov Jateng yang ke rumah?" tanya akun gubernur.
"Alhamdulillah sudah, terimakasih pak Gubernur atas responnya. Bantuan ini sangat membantu kami," jawab warga tersebut.
Respons cepat itu langsung memancing komentar positif. Netizen menilai Ahmad Luthfi mampu menunjukkan gaya kepemimpinan yang responsif terhadap persoalan masyarakat.
"Maturnuwun Pak Gubernur, Tanggap, Tanggon Trengginas," komentar akun @yudi.iswant.
"Sat Set," tulis @putrajr.putra.
"Mantap Pak Gubernur langsung melayani masyarakat," tulis @rchristiawan.
Sejumlah netizen juga menyoroti gaya Ahmad Luthfi sebagai birokrat yang dinilai kuat dalam menggerakkan mesin pemerintahan. Gubernur tak harus datang langsung ke lokasi. Begitu laporan masuk, jajaran di bawahnya bergerak menindaklanjuti.
Pola tersebut justru menjadi sorotan utama. Bukan soal seberapa cepat gubernur turun ke lapangan, melainkan seberapa cepat sistem pemerintahan bekerja ketika warga mengadu.
Respons itu pula yang membuat sosok Ahmad Luthfi disebut netizen sebagai gubernur "sat set"—menerima laporan, meneruskan ke jajaran, lalu memastikan persoalan ditangani hingga tuntas. (*)
Editor : Muhammad Rizal Kurniawan