RADARSEMARANG.ID, DEMAK-Pelayanan di RSUD Sunan Kalijaga Demak mengecewakan pasien. Hal ini dilontarkan Kepala Desa (Kades) Kunir, Kecamatan Dempet, M Romli saat acara momen Musyawarah Rencana Pembangunan Kabupaten (Musrenbangkab) di Pendopo Demak kemarin.
Dihadapan Bupati Demak dr Eisti'anah, Romli menyampaikan komplain soal layanan RSUD Sunan Kalijaga yang dinilai tidak sesuai harapan pasien.
"Saya sampaikan di hadapan bu bupati secara langsung terkait dengan layanan di RSUD Dernak yang saya rasakan tidak mencerminkan agar masyarakat cepat sembuh,"katanya.
Dia menceritakan, saat dirinya menjenguk warganya yang sedang sakit di RSUD tersebut, layanan perawat kurang baik.
"Kalau bahasa saya layanannya kurang semanak. Mungkin yang bersangkutan merasa orang penting sehingga tidak penting dalam melayani pasien dengan baik,"ujarnya.
Romli juga menambahkan soal pergantian shift layanan yang dinilai terlalu lama.
"Pergantian shift kok satu jam lebih. Itu tidak logis Antrean cukup panjang. Mau saya video. Tapi saya masih sayang Demak dan saya tidak mau Demak jelek didepan umum,"katanya.
Romli menegaskan, dirinya mengadukan masalah tersebut di acara Musrenbangkab agar diperhatikan Bupati Demak dr Eisti'anah secara langsung.
"Ini biar menjadi perhatian bupati. Kita harap, manajemen layanan pasien di RSUD Sunan Kalijaga diperbaiki,"ungkapnya.
Romli juga menyampaikan, agar layanan antara pasien satu dengan pasien lainnya yang beda kelas tidak dibeda-bedakan.
"Keluhan-keluhan soal layanan ini sudah pernah saya sampaikan ke ajudan bupati juga,"jelasnya.
dr Abdul Rahman selaku humas di Bidang Pemasaran RSUD Sunan Kalijaga mengatakan, pihaknya menghargai masukan dari Kades Kunir M Romli atas apa yang telah disampaikan dalam Musrenbangkab tersebut.
"Pergantian shift layanan dari perawat yang lama dan baru tidak lama. Ada tiga kali pergantian shift. Soal layanan yang dimasalahkan, kita akan klarifikasi dengan Pak Romli. Itu kejadiannya kapan sehingga kami bisa melakukan perbaikan layanan. Kita terimakasih atas masukannya. Kalau ada yang memberi masukan atau melaporkan layanan yang tidak pas akan kita kasih souvenir sebagai rasa terimakasih kepada pelanggan ," jelasnya.
Menurutnya, RSUD juga tidak membedakan layanan pasien yang beda kelas.
"Layanan sama. Yang membedakan hanya ruang kelasnya,"ujar dia.
Sekda Pemkab Demak Akhmad Sugiharto mengatakan, apa yang disampaikan Kades Romli dapat menjadi bahan perbaikan bagi RDUD Sunan Kalijaga dalam memberikan layanan kepada masyarakat atau pasien.
"Dengan demikian, ke depan layanan akan lebih baik lagi,"katanya.(hib)
Editor : Tasropi