RADARSEMARANG.ID - Viral di media sosial, video seorang wanita yang merupakan calon penumpang maskapai Etihad Indonesia, menangis histeris karena dirinya gagal terbang.
Ia mengunggah video curhatannya di akun TikTok Jastip Bagasi Turki, @is.tyy_, pada Senin (22/01/2024).
Dalam video, wanita berhijab tersebut mengaku gagal terbang karena kelebihan beban bagasi kabin.
Akan tetapi ia membela diri dengan mengatakan bahwa dirinya sudah mengurangi kelebihan bagasinya, dan masih memiliki cukup waktu sekitar 30 menit untuk boarding.
“Nih guys, saya gagal berangkat karena dibatalin sama Etihad. Nah, itu kenapa Pak, alasannya, Pak?!” tanyanya sambil menahan emosi.
Beberapa pegawai Etihad mencoba menenangkan wanita itu, dan salah seorang dari mereka menyarankan agar wanita itu meminta penjelasan dari staf.
“Silakan nanti minta keterangan dari Staf di sana,” jawab salah seorang pegawai sambil menunjuk ke arah yang dimaksud.
Penumpang yang gagal terbang itu mengaku bahwa dirinya dikasari oleh petugas, bahkan dengan arogan mendorong-dorong tubuhnya.
“Bapak, Ketuanya? Tadi saya didorong-dorong, Bapak narik-narik,” kata wanita itu.
Merasa dituduh, pegawai tersebut menjawab bahwa dirinya sama sekali tidak mendorong wanita tersebut.
Wanita itu telah berusaha mengurangi kelebihan bagasinya, dan ingin menitipkan barang-barannya di lounge, namun permintaannya ditolak. Ia tetap tak diizinkan untuk terbang.
“Nih, saya mau... saya minta waktu aja, barang yang ditinggal... barang kelebihan saya, buat naruh dititipin di lounge, tapi dilarang sama Etihad,” ceritanya sambil terengah-engah.
Menurut penumpang itu, tiket pesawatnya dibatalkan secara sepihak oleh Etihad. Padahal ia sudah meminta waktu untuk menitipkan kelebihan bagasinya di lounge.
“Akhirnya dibatalin, dibatalin sepihak seenaknya sama pihak Etihad. Karena saya minta waktu untuk lari sebentar, barang-barang ditinggal, dititipin di lounge,” ujarnya.
Kamera lantas menyorot salah seorang pegawai lelaki, dan wanita itu mengatakan bahwa ia didorong oleh pegawai tersebut secara tidak sopan.
“Ini saya tadi didorong sama bapak-bapak, ditarik saya, kayak pasien Rumah Sakit Jiwa,” bebernya.
Dalam keterangan di videonya, penumpang wanita itu mengaku dirinya adalah anggota maskapai Etihad Platinum, tetapi diperlakukan dengan tidak pantas.
“Saya minta ganti rugi! Jahat banget!” teriaknya sambil menangis.
“Kenapa sama perempuan kayak gini?! Saya minta waktu 3 menit saja, tiket saya hangus!” jeritnya.
Warganet membanjiri unggahan wanita ini dengan beragam komentar pro dan kontra. Sebagian merasa iba padanya, sementara sebagian yang lain berpihak pada maskapai Etihad.
"Etihad itu bukan penerbangan kaleng kaleng, berarti ada yang gak sesuai prosedur," tulis akun @estwn1.
"waktu boarding msh 30 menit. lah istriku waktu boarding msh 50 menit sj gak bisa brngkat. krn mmg aturannya ya harus dihargai, apapun alasannya," kata akun @matt.ipul.
"katanya pemegang Etihad platinum udh sering ikt penerbangan keluar negeri, harusnya prepare sdh di bandara lebih awal," tulis akun @kidrock.359.
Baca Juga: Gara-gara Beda Pilihan Capres, Pria ini Berantem dengan Kekasihnya sampai Whatsapp Diblokir
"Untuk maskapai international yg selalu ontime, minta tunggu 3 menit sdh termasuk delay bu," kata akun @edhiwiluyo318.
"Tolonglah Etihad platinum itu layanan nya diperbaiki," tulis akun @agus.tar82.
"flight emang kadang kaya gitu, makanya kenapa kita disaranain minimal 90 menit sebelum keberangkatan, gak membenarkan perlakuan petugasnya," kata akun @gkduluya.
Editor : Baskoro Septiadi