alexametrics

ATPM Isuzu Perkuat Layanan Purna Jual

Artikel Lain

RADARSEMARANG.ID, Semarang – Perubahan kebiasaan dari transaksi offline ke online selama pandemi Covid-19 telah mendorong industri logistik dan jasa kurir bertumbuh sangat signifikan.  Kondisi itu mendorong Agen Tunggal Pemegang Merek (ATPM) Isuzu sebagai salah satu produsen kendaraan komersial di Indonesia untuk lebih proaktif dalam memberi pelayanan purna jual. Sehingga kegiatan bisnis pelanggan korporasi, khususnya di bidang logistik dan jasa kurir tetap terus berjalan. Malah, pihak ATPM Isuzu aktif melakukan jemput bola dalam memberi layanan servis  di tempat customer. Lewat cara ini, diharapkan kinerja customer tetap terjaga dan lebih efisien.

Presiden Direktur PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) Jap Ernando Demily di Jakarta, Rabu (11/2/2021) sore lalu mengatakan, sesuai dengan tagline Isuzu, Real Partner Real Journey, pihaknya terus berupaya menjadi mitra strategis pelanggan untuk mendukung kegiatan bisinis mereka lebih efektif dan efisien.

Baca juga:  Unimma Terus Memacu Prestasi

Apalagi, tuturnya, Isuzu selama ini dikenal sebagai produsen mobil diesel yang irit, bandel, dan mudah perawatannya. “DNA Isuzu yang sudah terkenal sejak Isuzu Panther inilah yang kami kembangkan pada kendaraan komersial Isuzu,” kata Ernando kepada Jawa Pos Radar Semarang.

Ernando menjelaskan, dengan menerapkan 4 R (Reaction, Recession, Rebound, dan Reimagine) serta bekerja sama dengan para mitra, maka pada tahun lalu Isuzu bisa meraih hasil yang baik. Dikatakan, pangsa pasar kendaraan komersial Isuzu pada 2020 tercatat sebesar 3,1 persen atau 17.855 unit meningkat 0,7 persen dibanding 2019.

Ia mengatakan, Isuzu Traga pada 2020 mencatat pangsa pasar 27,1 persen atau 6.660 unit, Isuzu Elf 22,4 persen atau 8.596 unit,  khusus Isuzu Elf Bus mencapai 69 persen atau  1.312 unit, dan Isuzu Giga 13,2 persen atau 1.292 unit. Sedangkan pada 2021, IAMI menargetkan pangsa pasar Isuzu Elf sebesar 25 persen, Isuzu Giga 14 persen, dan Isuzu Traga 35 persen.

Baca juga:  Dosen Unnes Latih Guru SMK Farmasi

Ernando mengungkapkan, pada 2021, IAMI akan memperkuat layanan purna jual, baik itu ketersediaan dan pengiriman suku cadang maupun pelayanan bengkel Isuzu. Diharapkan, dengan langkah tersebut pihaknya dapat mendukung kelancaran bisnis konsumen Isuzu.

Marketing Division Head PT Isuzu Astra Motor Indonesia (IAMI) Attias Asril menambahkan, upaya jemput bola servis lewat layanan Bengkel Isuzu Berjalan (BIB) atau yang lebih dikenal dengan nama B2B ini akan terus ditingkatkan pada 2021. Sebab, dengan cara itu, konsumen tak perlu kehilangan waktu jika unit kendaraannya harus mendatangi bengkel untuk melakukan servis. “Bagi pelanggan hal tersebut jelas lebih efisien dan efektif,” katanya.

Disebutkan, pada 2020 lalu, layanan BIB tumbuh 25-30 persen. “Ternyata setelah kita proaktif mendatangi konsumen, kita mendapatkan sambutan yang sangat positif,” tandasnya. (*/bis)

Baca juga:  Antisipasi Pergeseran Masyarakat Agraris ke Industri

Menarik

Artikel Terkait

Terbaru

Lainnya

Populer

Artikel Menarik Lainnya